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Jul 03, 2023

90 por ciento de Ray

Por Jess Weatherbed, redactora de noticias centrada en las industrias creativas, la informática y la cultura de Internet. Jess comenzó su carrera en TechRadar, cubriendo noticias y reseñas de hardware. Meta está luchando por

Por Jess Weatherbed, redactora de noticias centrada en las industrias creativas, la informática y la cultura de Internet. Jess comenzó su carrera en TechRadar, cubriendo noticias y reseñas de hardware.

Meta está luchando por retener a los usuarios de sus gafas inteligentes Ray-Ban Stories, y más del 90 por ciento de los consumidores aparentemente han abandonado la plataforma, según un informe de The Wall Street Journal. Los documentos internos de la empresa vistos por la publicación revelaron que alrededor de 27.000 de las 300.000 unidades supuestamente vendidas entre septiembre de 2021 y febrero de 2023 todavía se utilizan regularmente cada mes. En abril pasado, se informó que Meta había vendido sólo 120.000 pares de Ray-Ban Stories, menos de la mitad de su objetivo de 300.000 en ese momento.

Las gafas de sol, que permiten a los usuarios tomar fotografías, escuchar música y enviar/recibir mensajes de Facebook y WhatsApp, aparentemente se han visto afectadas por varios problemas técnicos que han contribuido a una mala experiencia del usuario, según el informe. Esto incluye problemas con el audio, comandos de voz, poca duración de la batería e importación de medios desde otros dispositivos, y el documento visto por el Journal señala que el dispositivo ha sido devuelto por el 13 por ciento de los usuarios.

Meta esperaba vender hasta 478.000 unidades de sus gafas inteligentes Ray-Ban Stories durante la vida útil del producto.

Según el Journal, el documento decía que Meta buscaba investigar "por qué los usuarios dejan de usar sus gafas, cómo asegurarnos de que fomentamos la adopción de nuevas funciones y, en última instancia, cómo mantener a nuestros usuarios interesados ​​y retenidos". El documento también predijo que se venderían 394.000 Ray-Ban Stories durante la vida útil del producto, aunque el Journal afirma que Meta había apuntado a vender hasta 478.000 unidades en otros lugares.

La decepcionante retención de Ray-Ban Stories es un nuevo golpe para Meta's Reality Labs, la división que supervisa el proyecto junto con sus desarrollos más amplios de metaverso, AR y VR. La división ya ha perdido casi 8.000 millones de dólares en los primeros seis meses de 2023, y los ejecutivos de Meta esperan que las pérdidas “aumenten significativamente” en 2024.

A pesar de estos malos resultados, parece que Meta todavía tiene como objetivo lanzar una segunda generación de Ray-Ban Stories con cámaras y duración de batería mejoradas en algún momento del próximo año. No hay confirmación si compartirán el mismo precio de $299 que el lanzamiento de primera generación. Las bajas cifras de retención cuestionan el impulso de un modelo de próxima generación considerando las pérdidas existentes de la compañía; tal vez a Meta le quedan algunos trucos bajo la manga para evitar que Ray-Ban Stories comparta el mismo destino que proyectos similares como Google Glass.

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